Sistem ERP mulai menarik perhatian banyak pelaku bisnis jasa. Anda mungkin sempat berpikir, mengelola bisnis jasa service pasti simpel. Namun fakta yang ada di lapangan bisnis jasa memiliki detail challenge yang sensitif. Challenge tersebut termasuk, jadwal teknisi yang berubah-ubah, permintaan pelanggan yang datang mendadak, stok sparepart yang harus selalu diawasi, sampai konsolidasi laporan keuangan pada toko yang memiliki cabang.
Artikel ini akan meringkas challenge peralihan sistem yang terjadi pada bisnis jasa, bagaimana benefit dari implementasi ERP, apa saja impact yang akan Anda rasakan, dan kenapa sistem ini mulai jadi pilihan banyak perusahaan layanan di Indonesia.
Challenge peralihan sistem
Fakta di lapangan menunjukkan bahwa toko jasa service yang memiliki banyak cabang sering mengalami ketidaksesuaian (mismatch) antara laporan cabang dan laporan pusat. Salah satu penyebab utamanya adalah setiap cabang menggunakan aplikasi standalone hingga spreadsheet (Excel) dengan format yang tidak seragam. Akibatnya, data pemasukan harian menjadi tidak konsisten dan kualitasnya pun bervariasi.
Kondisi ini membuat proses konsolidasi data antar cabang memakan banyak waktu setiap bulan. Dampaknya, owner, akuntan, dan kepala divisi kesulitan melihat kondisi bisnis secara menyeluruh maupun per cabang. Mau tidak mau, kepala divisi harus rutin mendatangi toko cabang, untuk memastikan data yang dikumpulkan akurat dan sinkron.
Benefit implementasi Sistem ERP
Untuk memudahkan konsolidasi data antar cabang dan memantau keuangan perusahaan, Anda perlu bermigrasi dari software konvensional ke sistem ERP. Dengan memanfaatkan fitur Repair Management Dashboard di modul Repair, Anda dapat meletakan dokumentasi proyek perbaikan yang memuat detail invoice, staf yang menangani, dan data cabang,
Impact implementasi Sistem ERP
Implementasi sistem ERP dalam bisnis jasa service cukup membawa dampak signifikan. Berikut beberapa hasil positif yang dapat dicapai mlalui implementasi sistem ERP :
- Manajemen Service Order Jadi Terpusat
Permintaan service dari pelanggan, yang masuk lewat telepon, WhatsApp, email, maupun website, terkoordinasi ke satu sistem. Permintaan service order berubah menjadi tiket order. Setiap ticket bisa dilacak statusnya, siapa teknisinya, apa tindakan yang dilakukan, data masa garansi sampai ke followup pembayaran jasa service.Implementasi ERP memastikan bahwa tidak ada lagi missed request karena tiket tercecer di WA. - Penjadwalan Teknisi Terstruktur
Dengan kemampuan melacak progres reparasi dan manajemen proyek yang lebih baik, toko dapat memberikan pelayanan yang lebih responsif dan personal kepada pelanggan. Pelayan responsif tentu akan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. - Dokumentasi Pekerjaan – Warranty Tracking
Catatan perbaikan atau dokumentasi pekerjaan mampu diakses setiap waktu secara langsung. Ketika laporan mudah diakses, tim manajemen pun makin sigap salam mengambil ketetapan bisnis.
Konsultan Implementasi ERPNext Indonesia
Konsultan ERP jadi solusi strategis saat tim IT di perusahaan Anda minim. Dengan berkonsultasi dengan vendor yang tepat, implementasi ERPNext pada bisnis akan lebih terstruktur. Erasys Consulting menawarkan cara kerja trial and error dalam proses optimalisasi software. Kami menerima konfigurasi workflow pada proses service order, lalu integrasi dengan gudang, sampai pelatihan teknisi. Klien Erasys pada proyek ERP tersebar di sektor:
- Produsen & Exportir
- Trading Distribution
- Managed Services
- Building Management System
Mulai diskusi dengan tim Erasys.