Privacy policy

This policy applies to erasysconsulting.com and to the enquiries, sign-ups and chat messages you send us through it. It is written in plain English on purpose. If anything is unclear, ask us at sales@erasysconsulting.com.

Who we are

Erasys Consulting is a software development and technology consulting company operated by PT Era Mahakarya Digital, with offices at Jalan Rambai No. 6, Jakarta Selatan 12120, Indonesia; Jl. Puntodewo No. 75, Sokowaten, Banguntapan, Bantul, D.I. Yogyakarta 55198, Indonesia; and 22 Sin Ming Lane #06-76, Midview City, Singapore 573969. For the purposes of Indonesia’s Personal Data Protection Law (Law No. 27 of 2022) and Singapore’s Personal Data Protection Act 2012, we are the controller of the personal data described here.

What we collect

What you send us. When you use one of our forms we store what you type. The contact form asks for your name, company name, email address, phone or WhatsApp number, the service you are interested in and your message. The trial sign-up form asks for your email address and your domain or company name. The project brief form asks for your name, email address, your role, your company’s stage, what your product is built with, what concerns you most and your budget range. With each submission we also record the time, the page the form was on, your IP address and your browser’s user-agent string, so we can tell genuine enquiries from automated spam.

Spam protection. Our forms use Cloudflare Turnstile to check that a person, not a bot, is sending them. To do that, Cloudflare receives your IP address and technical signals from your browser.

Chat assistant. The “Chat with Erasys” assistant answers questions about our products and services automatically. We keep the messages you type and the replies, the page you were on, a random session identifier and a one-way hash of your IP address (not the address itself), so we can review conversations, improve the answers and limit abuse. To produce a reply, your message is sent to Google’s Gemini AI service. Please do not type passwords, card numbers, health information or other sensitive data into the chat. If you choose “Chat on WhatsApp” instead, the conversation takes place on WhatsApp and is also covered by Meta’s privacy policy.

Blog comments. If you leave a comment we store the name, email address and website you enter, your IP address and your browser’s user-agent string. An anonymised string created from your email address (a hash) may be sent to the Gravatar service to show your profile picture. Comments are moderated before they appear.

What your browser sends. Like every website, our server keeps standard access logs: IP address, requested page, referring page, browser and time. Logs are used for security and troubleshooting.

Analytics and advertising. We use Google Analytics (through Google Tag Manager) and Google Ads conversion tracking to understand how the site is used and whether our advertising works. We also use Microsoft Clarity, which records how visitors interact with our pages, such as clicks, scrolling and mouse movement, and can replay a visit as a session recording; Clarity masks text you type into form fields. These services set cookies and send pseudonymous usage data to Google and Microsoft.

What we do not collect. We do not take payments on this site, so we never see card or bank details. We do not ask for identity documents. We do not knowingly collect data from children under 18.

Data in client systems

When we build, host or support a system for a client — for example an ERPNext Cloud instance, SurveyEra or custom software — the personal data inside that system belongs to our client. We process it only on the client’s instructions and under our contract with them; the client is the controller and its own privacy policy applies. This policy does not cover that data. If you are the client’s customer or employee, please contact the client first; we will help them answer you.

How we use it

• To answer your enquiry, prepare a proposal or set up the trial you asked for.
• To answer your questions through the chat assistant.
• To keep a record of leads so nothing you send us is lost.
• To protect the site against spam, abuse and attacks.
• To measure and improve the site, the chat assistant and our advertising.
• To meet legal and accounting obligations.

We rely on your consent when you submit a form, start a chat or accept analytics cookies; on our legitimate interest in running and securing the site; and on the performance of a contract once you become a client. We do not sell your personal data, and we do not use it for automated decisions that have legal or similarly significant effects on you.

Who we share it with

Only the people and providers needed to do the above:

• Our own team members who handle sales, delivery and support.
• Our hosting provider (servers in the European Union) and our email delivery provider (Twilio SendGrid), which carry your data on our behalf under contract.
• Google (Analytics, Ads and the Gemini service behind the chat assistant), Microsoft (Clarity) and Cloudflare (Turnstile), as described above.
• Meta, only if you choose to contact us on WhatsApp.
• Authorities, when the law requires it.

Some of these providers are outside Indonesia and Singapore. Where that is the case we make sure the transfer is covered by the provider’s contractual safeguards, as Law No. 27 of 2022 and the Personal Data Protection Act 2012 require.

How long we keep it

Form submissions are kept for as long as they are useful for the enquiry or sign-up they relate to, and then for up to three years so we can answer follow-up questions and meet accounting rules. Chat assistant conversations are deleted automatically after 30 days. Server logs are kept for no more than 90 days. Analytics data is kept according to the providers’ retention settings: no more than 14 months for Google Analytics, and 30 days for most Microsoft Clarity recordings.

Cookies

When you first visit, a banner lets you accept, reject or customise non-essential cookies. The site itself sets one cookie to remember that choice, for up to a year, and the chat assistant keeps your session in your browser’s session storage, which is cleared when you close the tab. Google Analytics, Google Ads and Microsoft Clarity set their own cookies for the purposes described above. You can change your choice at any time with the cookie button in the bottom corner of the page, and you can block or delete cookies in your browser settings; the site keeps working without them.

Your rights

You may ask us to tell you what personal data we hold about you, to correct it, to delete it, to stop using it for a particular purpose, or to give you a copy. You may withdraw consent at any time. Write to sales@erasysconsulting.com. We will confirm your request within 3 × 24 hours and complete it within the time limits set by Law No. 27 of 2022, and in any case within 14 days. If you are not satisfied you may complain to the Indonesian personal data protection authority under Law No. 27 of 2022 or, for Singapore residents, to the Personal Data Protection Commission.

Security

The site is served over HTTPS. Form submissions and chat logs are stored on our own server, behind authentication, and are visible only to staff who need them. We harden and update our software regularly and keep backups. If a data breach affects your personal data we will notify you and the authorities within 3 × 24 hours, as Law No. 27 of 2022 requires. No system is perfectly secure, so we ask you not to send us passwords, card numbers or other secrets through the forms or the chat.

Beware of fraud

We never offer paid work such as clicking advertisements, giving likes or similar tasks, and we never ask job applicants to pay a fee. All official information comes only from this website, from email addresses ending in @erasysconsulting.com, and from the phone numbers listed on our Contact page. If someone approaches you in our name in any other way, please report it to us.

Changes to this policy

When we change this policy we update the date at the top of the page. Material changes will be announced on the site before they take effect.

Contact

Questions about this policy or about your data: sales@erasysconsulting.com, +62 21 2904 3913 (Indonesia), +65 6602 8184 (Singapore), or by post to PT Era Mahakarya Digital, Jalan Rambai No. 6, Jakarta Selatan 12120, Indonesia.

Legal

Kebijakan privasi

Bagaimana Erasys Consulting mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang Anda bagikan kepada kami melalui situs ini.

Terakhir diperbarui 3 November 2026

Read in English  ·  Bahasa Indonesia

Kebijakan ini berlaku untuk erasysconsulting.com serta untuk pertanyaan, pendaftaran, dan pesan chat yang Anda kirimkan kepada kami melalui situs ini. Kebijakan ini sengaja ditulis dengan bahasa yang sederhana. Jika ada yang kurang jelas, tanyakan kepada kami di sales@erasysconsulting.com.

Siapa kami

Erasys Consulting adalah perusahaan pengembangan perangkat lunak dan konsultan teknologi yang dijalankan oleh PT Era Mahakarya Digital, dengan kantor di Jalan Rambai No. 6, Jakarta Selatan 12120, Indonesia; Jl. Puntodewo No. 75, Sokowaten, Banguntapan, Bantul, D.I. Yogyakarta 55198, Indonesia; dan 22 Sin Ming Lane #06-76, Midview City, Singapura 573969. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Personal Data Protection Act 2012 Singapura, kami adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan di sini.

Data yang kami kumpulkan

Yang Anda kirimkan kepada kami. Saat Anda mengisi salah satu formulir kami, kami menyimpan apa yang Anda ketik. Formulir kontak meminta nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, layanan yang Anda minati, dan pesan Anda. Formulir pendaftaran trial meminta alamat email dan nama domain atau perusahaan Anda. Formulir brief proyek meminta nama, alamat email, peran Anda, tahap perusahaan Anda, teknologi yang dipakai produk Anda, hal yang paling Anda khawatirkan, dan kisaran anggaran. Bersama setiap kiriman, kami juga mencatat waktu, halaman tempat formulir berada, alamat IP, dan user-agent browser Anda, agar kami bisa membedakan pertanyaan asli dari spam otomatis.

Perlindungan dari spam. Formulir kami menggunakan Cloudflare Turnstile untuk memastikan pengirimnya manusia, bukan bot. Untuk itu, Cloudflare menerima alamat IP Anda dan sinyal teknis dari browser Anda.

Asisten chat. Asisten “Chat with Erasys” menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan kami secara otomatis. Kami menyimpan pesan yang Anda ketik beserta balasannya, halaman tempat Anda berada, ID sesi acak, dan hash satu arah dari alamat IP Anda (bukan alamat IP-nya), agar kami dapat meninjau percakapan, memperbaiki jawaban, dan membatasi penyalahgunaan. Untuk menyusun balasan, pesan Anda dikirim ke layanan AI Gemini milik Google. Mohon jangan mengetikkan kata sandi, nomor kartu, informasi kesehatan, atau data sensitif lainnya ke dalam chat. Jika Anda memilih “Chat on WhatsApp”, percakapan berlangsung di WhatsApp dan juga tunduk pada kebijakan privasi Meta.

Komentar blog. Jika Anda meninggalkan komentar, kami menyimpan nama, alamat email, dan situs web yang Anda isi, alamat IP, serta user-agent browser Anda. String anonim yang dibuat dari alamat email Anda (hash) dapat dikirim ke layanan Gravatar untuk menampilkan foto profil Anda. Komentar dimoderasi sebelum ditampilkan.

Yang dikirim oleh browser Anda. Seperti setiap situs web, server kami menyimpan log akses standar: alamat IP, halaman yang diminta, halaman perujuk, browser, dan waktu. Log digunakan untuk keamanan dan penanganan masalah teknis.

Analitik dan iklan. Kami menggunakan Google Analytics (melalui Google Tag Manager) dan pelacakan konversi Google Ads untuk memahami cara situs digunakan dan apakah iklan kami efektif. Kami juga menggunakan Microsoft Clarity, yang merekam cara pengunjung berinteraksi dengan halaman kami, seperti klik, gulir, dan gerakan mouse, serta dapat memutar ulang kunjungan sebagai rekaman sesi; Clarity menyamarkan teks yang Anda ketik di kolom formulir. Layanan-layanan ini memasang cookie dan mengirim data penggunaan berbentuk pseudonim kepada Google dan Microsoft.

Yang tidak kami kumpulkan. Kami tidak menerima pembayaran di situs ini, sehingga kami tidak pernah melihat data kartu atau rekening bank. Kami tidak meminta dokumen identitas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun.

Data di sistem klien

Saat kami membangun, meng-hosting, atau mendukung sistem untuk klien — misalnya instance ERPNext Cloud, SurveyEra, atau perangkat lunak khusus — data pribadi di dalam sistem tersebut adalah milik klien kami. Kami memprosesnya hanya atas instruksi klien dan berdasarkan kontrak dengan mereka; klien adalah pengendali data dan kebijakan privasi klien itulah yang berlaku. Kebijakan ini tidak mencakup data tersebut. Jika Anda pelanggan atau karyawan klien kami, silakan hubungi klien terlebih dahulu; kami akan membantu mereka menjawab Anda.

Cara kami menggunakannya

• Untuk menjawab pertanyaan Anda, menyiapkan proposal, atau menyiapkan trial yang Anda minta.
• Untuk menjawab pertanyaan Anda melalui asisten chat.
• Untuk menyimpan catatan prospek agar tidak ada kiriman Anda yang hilang.
• Untuk melindungi situs dari spam, penyalahgunaan, dan serangan.
• Untuk mengukur dan meningkatkan situs, asisten chat, dan iklan kami.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi.

Dasar pemrosesan kami adalah persetujuan Anda saat Anda mengirim formulir, memulai chat, atau menerima cookie analitik; kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengamankan situs; serta pelaksanaan kontrak setelah Anda menjadi klien. Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak menggunakannya untuk keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa bagi Anda.

Kepada siapa data dibagikan

Hanya kepada orang dan penyedia layanan yang diperlukan untuk hal-hal di atas:

• Anggota tim kami sendiri yang menangani penjualan, pelaksanaan proyek, dan dukungan.
• Penyedia hosting kami (server di Uni Eropa) dan penyedia pengiriman email kami (Twilio SendGrid), yang memproses data Anda atas nama kami berdasarkan kontrak.
• Google (Analytics, Ads, dan layanan Gemini di balik asisten chat), Microsoft (Clarity), dan Cloudflare (Turnstile), sebagaimana dijelaskan di atas.
• Meta, hanya jika Anda memilih menghubungi kami melalui WhatsApp.
• Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Sebagian penyedia ini berada di luar Indonesia dan Singapura. Dalam hal demikian, kami memastikan transfer data dilindungi oleh perlindungan kontraktual dari penyedia tersebut, sebagaimana diwajibkan UU PDP dan Personal Data Protection Act 2012.

Berapa lama data disimpan

Kiriman formulir disimpan selama masih berguna untuk pertanyaan atau pendaftaran terkait, lalu paling lama tiga tahun agar kami dapat menjawab pertanyaan lanjutan dan memenuhi ketentuan akuntansi. Percakapan asisten chat dihapus otomatis setelah 30 hari. Log server disimpan paling lama 90 hari. Data analitik disimpan sesuai pengaturan retensi penyedianya: paling lama 14 bulan untuk Google Analytics, dan 30 hari untuk sebagian besar rekaman Microsoft Clarity.

Cookie

Saat pertama kali berkunjung, sebuah banner memungkinkan Anda menerima, menolak, atau mengatur cookie non-esensial. Situs ini sendiri memasang satu cookie untuk mengingat pilihan tersebut, paling lama satu tahun, dan asisten chat menyimpan sesi Anda di session storage browser, yang terhapus saat tab ditutup. Google Analytics, Google Ads, dan Microsoft Clarity memasang cookie mereka sendiri untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja melalui tombol cookie di pojok bawah halaman, dan Anda dapat memblokir atau menghapus cookie melalui pengaturan browser; situs tetap berfungsi tanpa cookie tersebut.

Hak Anda

Anda dapat meminta kami memberi tahu data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya, menghapusnya, menghentikan penggunaannya untuk tujuan tertentu, atau memberikan salinannya. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Kirimkan permintaan ke sales@erasysconsulting.com. Kami akan mengonfirmasi permintaan Anda dalam 3 × 24 jam dan menyelesaikannya dalam batas waktu yang ditetapkan UU PDP, dan bagaimanapun paling lama 14 hari. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi Indonesia berdasarkan UU PDP atau, bagi penduduk Singapura, kepada Personal Data Protection Commission.

Keamanan

Situs ini dilayani melalui HTTPS. Kiriman formulir dan log chat disimpan di server kami sendiri, di balik autentikasi, dan hanya dapat dilihat oleh staf yang memerlukannya. Kami rutin memperkuat dan memperbarui perangkat lunak kami serta menyimpan cadangan. Jika terjadi kegagalan pelindungan data yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang dalam 3 × 24 jam, sebagaimana diwajibkan UU PDP. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi mohon jangan mengirimkan kata sandi, nomor kartu, atau data rahasia lainnya melalui formulir atau chat.

Waspada penipuan

Kami tidak pernah menawarkan pekerjaan berbayar seperti mengklik iklan, memberi like, atau tugas sejenis, dan kami tidak pernah meminta pelamar kerja membayar biaya apa pun. Semua informasi resmi hanya berasal dari situs ini, dari alamat email yang berakhiran @erasysconsulting.com, dan dari nomor telepon yang tercantum di halaman Kontak kami. Jika ada pihak yang menghubungi Anda atas nama kami dengan cara lain, mohon laporkan kepada kami.

Perubahan kebijakan

Saat kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman. Perubahan yang material akan diumumkan di situs sebelum berlaku.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang data Anda: sales@erasysconsulting.com, +62 21 2904 3913 (Indonesia), +65 6602 8184 (Singapura), atau melalui pos ke PT Era Mahakarya Digital, Jalan Rambai No. 6, Jakarta Selatan 12120, Indonesia.